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APPAREILS MAISON INTELLIGENTS, SLU
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Registre du Commerce de Barcelone dans le Volume 46935 Folio 183, Feuille 167441.
Barcelone, rue Atenas 24 Bajos 08006 Espagne
E-mail de contact : support@casalshelp.zendesk.com
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Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à la vente de tous les produits que SMART HOME APPLIANCES, SLU fabrique via le site casalstools.es. L'achat de produits via ce système présuppose, dans tous les cas, l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Les présentes Conditions Générales de Vente pourront être modifiées à tout moment par SMART HOME APPLIANCES, SLU et s'appliqueront à toutes les commandes passées après leur publication sur le site Internet.

Articles de prix

Le prix des articles est indiqué à tout moment lors du processus de candidature à la date de finalisation, détaillant clairement la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ainsi que les frais de port. SMART HOME APPLIANCES, SLU se réserve le droit de modifier les prix et les tarifs à tout moment ainsi que de refuser des opérations en cas d'erreurs de toute nature (impression, calcul ou écriture).

Options de paiement et sécurité

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou de débit via la passerelle de paiement sécurisée Redsys.

Votre achat sur casalstools.es avec une carte de crédit est 100% sécurisé. Casals intègre les systèmes de trading sécurisés vérifiés par VISA et Mastercard SecureCode. Ces systèmes garantissent des achats en ligne sécurisés, protégeant ainsi les clients et les magasins d'éventuelles fraudes.

casalstools.es dispose d'un certificat de sécurité SSL, délivré par l'autorité de certification RapidSSL. Ce certificat garantit que le navigateur envoie des données personnelles cryptées, afin qu'elles ne puissent pas être interceptées. Vos données sont à l’abri des écoutes clandestines.

En aucun cas SMART HOME APPLIANCES, SLU ne collectera ou n'accédera de quelque manière que ce soit aux données ou informations liées au paiement.

Facture

Vous recevrez une facture simplifiée de votre achat avec la commande ou dans les jours suivants à l'adresse que vous nous avez indiquée. Si vous avez besoin ou souhaitez une facture complète, vous pouvez la demander dans la rubrique « Demander votre facture » sur le site https://www.casalstools.com .

Ordres

En passant une commande (demande), vous faites une offre d'achat des produits qui y sont indiqués dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente et de ce qui est établi sur le site Internet.
Lorsque vous passez votre commande, vous devez vous assurer que les informations fournies sont complètes et correctes.

La commande ne constitue un contrat contraignant que lorsqu'elle est confirmée par SMART HOME APPLIANCES, SLU.

SMART HOME APPLIANCES, SLU se réserve le droit de refuser les commandes à sa discrétion.

Les données enregistrées par SMART HOME APPLIANCES, SLU constituent la preuve absolue de la commande ainsi que de l'ensemble du processus.

Transport et livraison

La livraison des demandes confirmées par SMART HOME APPLIANCES, SLU sera effectuée directement à l'adresse indiquée dans la demande, toujours sur le territoire national (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla). SMART HOME APPLIANCES, SLU fera ses meilleurs efforts pour que cela soit fait dans les 7 jours ouvrables suivant votre demande. Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés, les samedis et dimanches.

Actuellement, les frais de port sont gratuits pour la péninsule et les îles Baléares. Pour les autres occasions, les frais de port seront indiqués lors du passage de la commande. Pour les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, contactez-nous.

Vous devez vérifier les conditions et la quantité du produit fourni et pouvez informer SMART HOME APPLIANCES, SLU de toute anomalie dans les 14 jours suivant la réception.

Nous vous conseillons qu'à réception de votre colis vous vérifiiez que tout est conforme à votre commande et en parfait état. Si vous n'êtes pas d'accord avec les articles livrés ou leur état, signez et indiquez à la main sur le bon de livraison du transporteur les anomalies que vous avez constatées à la réception.

Si vous ne recevez pas le colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée en collaboration avec le transporteur pour résoudre l'incident (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrés).

Droit de rétractation

Vous avez le droit de retourner le produit si vous n'en êtes pas satisfait dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail) à SMART HOME APPLIANCES, SLU

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant. En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous récupérerons les marchandises à nos frais.

Pour ce faire, vous devez retourner le produit en parfait état, dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et documentations compris dans l'emballage et à l'intérieur de celui-ci.

Vous pouvez exercer ce droit de toute manière permise par la loi et pour votre commodité, vous pouvez télécharger ici un modèle de communication de retrait et l'envoyer à l'adresse e-mail ou à l'adresse physique indiquée dans ce document.

Après vérification, SMART HOME APPLIANCES, SLU remboursera le prix payé pour le produit ainsi que les éventuels frais facturés. Vous serez uniquement responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, SMART HOME APPLIANCES, SLU se réservant le droit de faire des déductions sur ce remboursement si le produit est non restitué dans les conditions indiquées.

Service après vente

Les produits achetés via ce site sont directement garantis par leur fabricant, dans les conditions indiquées dans la documentation livrée avec eux, ainsi que conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur.

En cas de doutes ou de problèmes liés à la garantie et au service après-vente, veuillez contacter le numéro de téléphone du service client SMART HOME APPLIANCES, SLU.

Limitation de responsabilité

Sans limiter la portée de ce qui est établi dans les présentes Conditions Générales de Vente, toute réclamation éventuelle de quelque nature et pour quelque raison que ce soit à l'encontre de SMART HOME APPLIANCES, SLU aura pour limite maximale le prix d'achat facturé pour les produits concernés par la réclamation.

Disponibilité du produit

La sélection de produits proposés dans https://www.casalstools.com , est valable tant que les produits sont visibles sur le site internet, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s'agit d'un commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il peut donc arriver que le stock s'épuise pendant le processus d'achat. Si votre commande comporte d'autres articles en stock disponible, vous aurez la possibilité de poursuivre l'achat.

Normatif

Les présentes conditions de vente et toute relation entre l'utilisateur et SMART HOME APPLIANCES, SLU seront interprétées conformément à la loi espagnole.