Política de privacidade

Tratamento de dados pessoais e política de privacidade dos formulários de contacto Casals

INTRODUÇÃO

Conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e pelo qual a Diretiva 95/ 46/CE (doravante, "RGPD"), informamos sobre a nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais:

RESPONSÁVEL

Smart Home Appliances, SL com NIF B59107052 e sede social em Barcelona, ​​Calle Atenas 24 bajos, 08006. Está inscrita no Registo Mercantil de Barcelona, ​​no Volume 46935, Folha 183, Folha 167441. Telefone de contacto: 936061132 E-mail de contato: rgpd @smarthomeappliances.es

TRATAMENTOS E FINALIDADE

1.- Formulários de contato

Pode contactar-nos através de vários formulários e chats nas nossas páginas web onde poderá colocar questões sobre qualquer assunto. Solicitamos os dados (nome, e-mail e informação sobre a sua consulta e o produto a que a consulta se pode referir) com o único objetivo de processar adequadamente a consulta formulada.

2.- Formulários de solicitação de fatura

Caso pretenda solicitar o envio da fatura correspondente a uma encomenda, poderá preencher um formulário criado para o efeito. Nela, serão solicitadas as seguintes informações: nome, sobrenome, e-mail, telefone, RG, endereço postal completo e número do pedido. Todos eles são necessários para que possamos processar adequadamente o seu pedido e enviar-lhe a fatura pretendida. Os dados acima mencionados são recolhidos com a única finalidade de processar o envio da fatura.

3.- Formulários de solicitação de devolução de produtos

Se desejar solicitar a devolução de um produto adquirido através de um dos nossos sites, poderá solicitá-lo através do formulário correspondente, no qual será solicitado o seu e-mail e número de encomenda. Estes dados são recolhidos com o objetivo de efetuar a gestão efetiva da devolução do seu produto nas condições estabelecidas e que será efetuada por um serviço de transporte externo. Também precisamos que eles possam efetuar, se for o caso, o pagamento correspondente ao pedido devolvido.

4.- Comunicações e notícias

Desde que o solicite, oferecemos-lhe a possibilidade de receber comunicações comerciais dos produtos do Grupo Taurus, bem como receitas, notícias, novidades, colaborações, eventos e até ofertas específicas. Para o envio da comunicação, solicitaremos o seu e-mail e este será utilizado apenas para este fim.

De forma a adequar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também para fins estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam dados pessoais derivados das interações efetuadas com os emails que enviamos. Desta forma, temos informações sobre se o e-mail foi aberto e se houve interação com ele, bem como sobre as informações técnicas do dispositivo no qual o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos nas nossas comunicações e campanhas e assim adequá-las às necessidades e interesses dos utilizadores.

Nos próprios e-mails, é incluído um link para que você possa revogar o consentimento concedido. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que forneceu serão eliminados da base de dados no prazo de 15 dias a contar da data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos.

CONSERVAÇÃO

1.- Formulários de contato

Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir e resolver corretamente a questão que nos coloca. Os seus dados serão eliminados 6 meses após ter resolvido satisfatoriamente a sua consulta.

2.- Formulários de solicitação de fatura

Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir corretamente e dar uma solução ao pedido que nos faz. Os dados da própria fatura serão conservados pelo período legalmente estabelecido durante o qual esses dados devem ser conservados nas mãos das empresas.

3.- Formulários de solicitação de devolução de produtos

Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para podermos organizar e gerir corretamente a devolução dos produtos. Os seus dados serão também conservados enquanto for necessário para o cumprimento de obrigações legais.

4.- Comunicações comerciais

Enquanto estiver registado no serviço, guardaremos os seus dados para gerir corretamente a receção de comunicações e notícias. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que forneceu serão eliminados da base de dados no prazo de 15 dias a contar da data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos.

Sem prejuízo do acima estabelecido relativamente aos prazos de conservação de dados, informamos que iremos conservar os dados durante os prazos de prescrição estabelecidos para cumprimento das nossas obrigações legais, bem como para salvaguarda dos nossos direitos.

LEGITIMAÇÃO

De acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento (UE) 2016/67, a base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento, que se deu através do preenchimento voluntário do formulário, qualquer que seja o dispositivo da qual foi realizado, e com a expressa aceitação do tratamento de dados pessoais para a finalidade acima descrita para cada um dos tratamentos.

COMUNICAÇÃO

Não iremos ceder dados a terceiros, exceto por obrigação legal.

Por outro lado, informamos que trabalhamos com vários prestadores de serviços (incluindo empresas do grupo Taurus) necessários ao correto desenvolvimento dos nossos serviços de forma eficaz e eficiente, pelo que devemos, em determinadas circunstâncias e condições, comunique-lhes os seus dados pessoais. Esta comunicação é sempre realizada de acordo com as normas vigentes e, dada a sua condição de responsáveis ​​pelo tratamento, conforme estipulado nos contratos celebrados com os mesmos que legitimam o acesso dos referidos prestadores aos dados pessoais. Tudo isto de acordo com o disposto no artigo 28.º do RGPD.

Esses prestadores de serviços são agências de comunicação, marketing, mídias digitais e mídias sociais, provedores de serviços de hospedagem, serviços técnicos associados e funcionalidades adicionais para sites, prestadores de serviços de assistência técnica e agências de transporte para envio e coleta de produtos.

DIREITOS DO USUÁRIO

Qualquer pessoa tem o direito de saber se os Controladores de Dados estão processando dados pessoais que lhes digam respeito.

Terá o direito de, a qualquer momento, aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação caso não estejam corretos ou tenham sido alterados, solicitar a eliminação dos dados quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para o efeito para o qual foi fornecido. O exercício de oposição é igual ao exercício de suspensão.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.

Por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados, caso em que os responsáveis ​​pelo tratamento deixarão de os tratar, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou pelo exercício ou defesa de eventuais reclamações.

A qualquer momento pode retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, o que não afetará a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

Os exercícios de portabilidade e automação de decisão não se aplicam ao tipo de dados e seu tratamento.

O exercício dos direitos acima indicados pode ser feito através de qualquer um dos seguintes canais. Com uma única solicitação por qualquer um dos canais indicados, você poderá exercer seus direitos em relação a todos os responsáveis ​​indicados no início deste documento. Caso pretenda exercê-lo apenas em relação a um dos gerentes indicados, também poderá fazê-lo simplesmente indicando-o no seu pedido.

Smart Home Appliances, SL: Por correio postal, anexando uma cópia do DNI ou passaporte para o endereço: Barcelona, ​​​​Calle Atenas 24 bajos 08006. Por email, para o endereço rgpd@smarthomeappliances.es com a mesma documentação que por correio correspondência.

Se considerar que os seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos não foram devidamente protegidos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados ( www.aepd.es ), da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), ( www.cnil.fr ) ou perante a Autoridade de Controlo do Estado Membro em que tenha a sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.

VERACIDADE DOS DADOS

Os utilizadores dos serviços indicados são responsáveis ​​pela veracidade dos seus dados e comprometem-se a não introduzir dados falsos e a proceder à sua modificação se necessário.